FRAGEN UND ANTWORTEN

**Wie kann ich NibiruHealth kontaktieren?**

Sie können uns eine E-Mail an info@shopnibiru.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen und Anliegen!

**Versenden Sie weltweit?**

Ja.

**Von wo aus versenden Sie?**

Wir versenden aus Hongkong.

**Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?**

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung angefordert werden. Alle Anfragen nach dieser Frist werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine volle Rückerstattung zurückgesendet werden.

**Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?**

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.

**Wann wird meine Bestellung bearbeitet?**

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte erlauben Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Verkaufsaktionen. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versendet. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.

**Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?**

Aufgrund hoher Nachfrage kann es 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen ankommen.

**Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?**

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand nicht erhalten, haben Sie Anspruch auf eine volle Rückerstattung.

**Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?**

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in US-Dollar steuerfrei. Dies bedeutet, dass Sie möglicherweise Zollgebühren und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Importsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können bei Ankunft Ihrer Bestellung an ihrem endgültigen Bestimmungsort erhoben werden und werden von Ihrem örtlichen Zollamt bestimmt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabfertigung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Details zu den Gebühren kontaktieren Sie bitte Ihr örtliches Zollamt.

**Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?**

Bitte kontaktieren Sie uns unter: info@shopnibiru.com.

**Was, wenn der/die erhaltene(n) Artikel defekt/inkorrekt/beschädigt sind?**

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie fehlerhafte, fehlende und/oder beschädigte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des/der Artikel(s) und alle relevanten Referenzen beim Erhalt Ihres Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

**Wann erhalte ich meine Rückerstattung?**

Alle Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte kontaktieren Sie die kartenausgebende Bank bei Fragen, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto angezeigt wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Kontaktieren Sie die Bank/Kreditkartenfirma. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.